Beschreibung

Ihre Herausforderungen – Unsere Lösung

Der Alltag in der Praxis oder im Unternehmen ist oft durch eine Flut von Anrufen und eine Vielzahl administrativer Aufgaben geprägt. Unsere KI-Lösung setzt genau dort an, wo der Aufwand am größten ist, und sorgt für Struktur, Effizienz und Entlastung. Die individuell anpassbare Technologie macht die Verwaltung einfacher und gewährleistet, dass kein Anliegen übersehen wird.

Was macht unsere Lösung so einzigartig?

1. Individuell angepasstes Anrufmanagement

Unsere KI wird genau auf Ihre spezifischen Anforderungen abgestimmt und erkennt die Anliegen Ihrer Anrufer automatisch. Sie unterscheidet präzise zwischen:

• Normale Patienten: Prüfung der Behandlungsdaten und automatische Terminbuchung. Die KI kann individuell an Ihre Praxissoftware oder Ihr Terminbuchungssystem angebunden werden.
• Notfälle: Sofortige Terminvergabe ohne Umwege, sodass akute Patienten schneller behandelt werden können.
• Hypochonder: Individuelle Betreuung und Kommunikation, die auch sensiblen Patienten gerecht wird.
• Vertreter: Möglichkeit zur Terminvereinbarung oder direkte Weiterleitung an die zuständige Abteilung.
• Labore: Direkte Weiterleitung oder Benachrichtigung über ein Dashboard, damit wichtige Informationen schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommen.

Diese Anrufkategorisierung und -weiterleitung wird speziell auf Ihre Bedürfnisse und Arbeitsabläufe abgestimmt, sodass die Lösung zu 100 % in Ihre Praxis integriert werden kann.

2. Maßgeschneiderte Terminbuchung

• Patienten können über Ihre Homepage Termine buchen, und die KI sorgt dafür, dass diese mit bestehenden Terminen abgeglichen werden.
• Sollten Sie kein bestehendes Terminbuchungssystem nutzen, bieten wir flexible Alternativen, wie die Integration von Google Kalender, Outlook oder die Entwicklung einer eigenen Lösung.
• Doppelbuchungen und Überschneidungen werden dank der KI-Technologie zuverlässig verhindert.

3. Dashboard für Überblick und Kontrolle

Unsere Lösung bietet ein benutzerfreundliches Dashboard, das individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt wird:

• Echtzeitübersicht über alle eingehenden Anrufe und Terminbuchungen.
• Personalisierte Visualisierungen, die Ihnen helfen, den Überblick über Ihre Praxis zu behalten.
• Statistiken und Berichte, um Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

4. Flexible Mehrsprachigkeit – Kommunikation ohne Grenzen

Die mehrsprachige Funktion unserer KI kann individuell an Ihre Zielgruppe angepasst werden:

• Anrufer können zwischen mehreren Sprachen wählen, z. B. der Muttersprache oder Deutsch. Ein Beispiel: Ein Anrufer spricht Türkisch und möchte den Telefonservice auf Türkisch nutzen. Die KI führt den Anruf in der gewünschten Sprache.
• Automatische Übersetzung von Unterlagen: Anamnesebögen, DSGVO-Dokumente oder Terminbestätigungen werden automatisch in die bevorzugte Sprache des Patienten übersetzt.
• Multilinguale Unterstützung: Diverse Sprachen wie Englisch, Französisch, Spanisch, Russisch oder Polnisch können einfach ergänzt werden, sodass Sie noch mehr Patienten ansprechen können.

Geplante Module – Maßgeschneidert erweiterbar

Unsere KI-Lösung wird Schritt für Schritt erweitert, basierend auf den Anforderungen Ihres Betriebs. Hier sind die geplanten Module, die individuell angepasst und integriert werden können:

1. Patientenberatung:
   • Die KI kann Beratungsgespräche automatisch aufzeichnen und vollständige Mitschriften sowie Zusammenfassungen erstellen.
   • Patienten können nach Bedarf Zugang zu den Aufzeichnungen erhalten, z. B. für eine zweite Meinung oder zur Nachverfolgung.
2. Abrechnungssystem:
   • Automatische Erstellung von Kostenplänen (KVAs) basierend auf den Behandlungen.
   • Integration in Ihre bestehende Praxissoftware oder eigenständige Entwicklung eines Abrechnungssystems.
3. Material- und Hygienemanagement:
   • KI-gestützte Nachbestellung von Materialien basierend auf Behandlungstrends.
   • Automatische Überwachung von Verbrauchsmaterialien zur Sicherstellung der Hygienestandards.
4. Videoberatung:
   • Bereitstellung animierter Erklärvideos, die Behandlungsschritte einfach und verständlich erklären.
   • Patienten können die Videos online ansehen oder bei Bedarf per E-Mail erhalten.
5. Automatisierte Kommunikation:
   • Bereitstellung digitaler Anamnesebögen und DSGVO-Dokumente, die direkt in das Terminbuchungssystem integriert werden.
   • Erinnerungen an Termine oder benötigte Unterlagen per E-Mail oder SMS.
6. Multilinguale Dokumente:
   • Übersetzte Patienteninformationen und Formulare in mehreren Sprachen (z. B. Deutsch, Englisch, Türkisch, Polnisch, Arabisch).

Sicherheit und Datenschutz – Vertrauen durch Compliance

• Datenschutzkonform: Unsere Lösung erfüllt die Anforderungen der DSGVO vollständig. Alle Daten werden verschlüsselt verarbeitet und sicher gespeichert.
• Flexibilität bei der Datenverarbeitung: Auf Wunsch können unsere bestehenden Server (im EWR: Norwegen) genutzt werden, wir nutzen Ihre gewünschte Cloud-Lösung oder Sie verwenden Ihre Hardware. Gerne unterstützen wir Sie auch bei der Erweiterung Ihrer Infrastruktur.

Warum Smart IT Alliance GmbH?

Wir verstehen, dass jede Praxis und jedes Unternehmen einzigartige Anforderungen hat. Unsere maßgeschneiderten Lösungen sorgen dafür, dass Ihre Arbeitsabläufe effizienter werden, ohne Ihre bestehenden Prozesse zu stören.

Ihre Vorteile:

• Individuell entwickelte Lösungen, abgestimmt auf Ihre Anforderungen.
• Flexible Erweiterbarkeit, um mit Ihren Bedürfnissen zu wachsen.
• Höchste Sicherheits- und Qualitätsstandards.

Kontaktieren Sie uns jetzt und erleben Sie die Zukunft des Termin- und Telefonmanagements!