Erstattungs- und Rückgaberichtlinie für smarte-ki.de

Einleitung
Willkommen bei smarte-ki.de, Ihrem Anbieter für maßgeschneiderte Künstliche Intelligenz-Lösungen. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und möchten sicherstellen, dass unsere Richtlinien klar und transparent sind.

1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Produkte und Dienstleistungen, die über unsere Website smarte-ki.de angeboten werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Softwareentwicklungen, maßgeschneiderte KI-Lösungen und unterstützende Beratungsleistungen.

2. Widerrufsrecht
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht für individuell angefertigte Waren oder Dienstleistungen, die nach Kundenspezifikation erstellt werden. Da unsere Dienstleistungen auf die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden abgestimmt sind, ist ein Widerruf ausgeschlossen.

3. Erstattungen
Wir gewähren Rückerstattungen in folgenden Fällen:

• Bei der schriftlichen Stornierung eines Projekts vor Beginn der Entwicklung. Eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20 % des vereinbarten Projektvolumens wird einbehalten.
• Wenn wir aufgrund technischer oder betrieblicher Umstände nicht in der Lage sind, die vereinbarte Dienstleistung zu erbringen. In diesem Fall wird der gesamte Betrag zurückerstattet.

4. Qualitätssicherung und Anpassungen
Sollten Sie mit einem gelieferten Produkt oder einer Dienstleistung unzufrieden sein, bieten wir:

• Kostenlose Nachbesserungen im Rahmen der ursprünglich vereinbarten Anforderungen, sofern der Mangel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gemeldet wird.
• Zusätzliche Änderungen oder Erweiterungen können gegen Aufpreis vereinbart werden.

5. Garantien und Haftung
Unsere Arbeit unterliegt einer umfassenden Qualitätssicherung. Dennoch übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, entgangene Gewinne oder Datenverluste, die durch die Nutzung unserer Produkte entstehen könnten. Detaillierte Garantiebedingungen werden im jeweiligen Vertrag geregelt.

6. Kontakt für Rückfragen
Falls Sie Fragen zu unserer Erstattungs- und Rückgaberichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter:
E-Mail: support@smarte-ki.de
Telefon: +49 511 51 51 294 0

7. Änderungen der Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten sofort in Kraft.

Vielen Dank, dass Sie smarte-ki.de für Ihre KI-Lösungen gewählt haben. Wir freuen uns darauf, Ihre Projekte zu realisieren!